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校園新聞
一路向北 無問西東

【紀(jì)實】我校開展“暖冬行動”北客站志愿者服務(wù)工作

2018-02-12 09:58 文、圖/校團委 蔡國敏 點擊:[]

“網(wǎng)上訂票在哪里???”“A6檢票口怎么走?”“衛(wèi)生間在哪里?”……在西安北站客流劇增的人群中,一群身穿紅馬甲、頭戴紅帽子的我校大學(xué)生志愿者面對大批旅客的重復(fù)提問耐心解答。七年來,我校連續(xù)配合承接西安鐵路春運志愿服務(wù)工作,學(xué)校先后有360余名大學(xué)生在春運志愿者的崗位上無私奉獻,用熱情的服務(wù)給旅客們回家的路帶來了更多的溫暖和感動,廣受社會各界贊譽。

2月8日是農(nóng)歷小年,校團委一行來到西安北站看望慰問我校堅守在春運一線的“暖冬行動”志愿者。從售票廳出發(fā),經(jīng)過驗票口、候車大廳、咨詢服務(wù)臺等處,逐一走訪了堅守在各個崗位上的志愿者,詳細(xì)詢問志愿服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)中遇到的困難以及體會和感受,與志愿者們互道新年祝福并發(fā)放慰問品。

“我在這里主要是幫助一些行動不便或行李多的旅客?!薄罢埓蠹易⒁饽_下,緊握黑色扶手!我的任務(wù)是防止旅客們過于擁擠。”志愿者們雖然崗位各不相同,但都是為了同一個目的——為旅客服務(wù),讓他們安全、舒心地回家過年。進站口是志愿者最忙碌的地方,他們幫旅客提拿行李、指引候車地點、幫助老幼病殘孕旅客進入候車廳,前前后后忙個不停。他們手上提著旅客的行李,腦子里記著各趟車次的候車地點,不停地回答旅客的提問。送走一位旅客,他們就又馬不停蹄地奔向下一位。

按照陜西省2018年服務(wù)春運“暖冬行動”工作的整體部署,我校青年志愿者主要負(fù)責(zé)西安北站等地固定樞紐點位的常態(tài)化志愿服務(wù),主要工作包括咨詢引導(dǎo)、秩序維護、困難群體幫扶等內(nèi)容。我校在春運期間還組織了27名在校大學(xué)生參加高速公路服務(wù)區(qū)志愿服務(wù)等活動,積極推動青年大學(xué)生利用假期受教育、長才干、做貢獻,爭當(dāng)社會主義核心價值觀的代言者、傳播者。

(核稿:蔡國敏 編輯:劉倩)

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